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정직한 사람_성실한 하루_꿈과 사랑을 키워가는 광주화정중학교
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교육서비스헌장꿈과 사랑을 키워가는 꽃뜨락
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우리 광주화정중학교 교직원은 신뢰받는 교육행정을 구현하기 위하여 모든 민원인을 고객으로 생각하고 행정서비스를 친절하고 신속하고 공정하게 제공하겠습니다.

  • 우리는 민원인을 고객으로 생각하고 항상 밝은 미소와 상냥한 말씨로 친절하게 맞이하겠습니다.
  • 우리는 교육행정업무를 처리함에 있어서 민원인의 입장에서 생각하고 규정된 내용을 토대로 신속 정확하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 불친절한 자세와 부당한 행정처리로 민원인에게 불편을 끼친 경우 즉시 시정하겠습니다.
  • 우리는 이러한 실천노력에 대하여 매년 평가를 하고 보다 나은 행정서비스가 이루어질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 표준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

학교에서 고객을 맞이하는 자세

① 직접방문하실 경우

  • 친절한 서비스를 위하여 단정한 용모와 밝은 미소로 방문하신 고객에게 각 해당 부서의 담당자에게 안내하겠습니다.
  • 방문하시는 고객이 편리하게 업무를 보실 수 있도록 고객의 편의를 도모하겠습니다.

② 전화나 인터넷으로 문의하시는 경우

  • 전화는 벨이 세 번 울리기 전에 받도록 하고 먼저 소속과 이름을 밝히겠습니다.
  • 통화중에는 경청을 하고 부재중인 경우에는 전화를 건 용건과 연락처 등 을 메모하여 담당자에게 전달하여 답을 할 수 있도록 하겠습니다.
  • 통화를 마칠 때는 고맙습니다. 안녕히 계십시오 끝인사를 하고 고객이 전화를 끊으신 후에 수화기를 내려놓겠습니다.
  • 인터넷의 홈페이지의 게시판을 통하여 궁금한 점이나 불편사항을 문의 하시면 신속하게 게시판이나 이메일 전화 등을 통하여 답변을 드리겠습니다.

학교 행정 서비스 추진 시책

① 학교생활지도 내실

학교 폭력 예방 활동을 위하여 학생과에서 지속적으로 생활지도를 하겠습니다.

② 교원복지증진

교원의 건강증진을 위하여 연2회 교직원건강의 날 행사를 적극 추진하겠습니다.

③ 교육정보화 활용

교육행정업무의 전산화로 교육정보의 효과적인 관리와 활용하겠으며 교육행정업무의 효율성 투명성 생산성을 제고하겠습니다.

④ 학교 보건실 쾌적한 환경조성

학생의 질병 예방 및 상담이 가능하고 이용하기 편리한 장소로서 쾌적하게 정리 정돈된 보건실 운영을 하겠습니다.

⑤ 급식실 운영에 있어서 교직원 및 학생 건강증진 함양

  • 식중독 예방을 위해 식품취급의 3대원칙( 청결, 신속, 냉각 또는 가열) 을 철저히 지킬 것이며 연1회 종사자 전원에 대해 건강진단을 실시하고 개인 위생관리를 철저히 하여 식중독 예방에 최선을 다하겠습니다.
  • 종사자는 위생복과 위생모를 착용하고 팔찌나 반지는 끼지 않을 것이며 손도 청결히 하고 전용 신발을 신어 위생관리에 힘쓰겠습니다.
  • 식당과 조리실은 청소와 소독을 실시하여 청결을 유지하겠습니다.

잘못 된 서비스에 대한 시정기준

① 담당자의 잘못으로 인하여 두 번 이상 방문을 하였을 경우

  • 우선적으로 업무를 처리해 드리고 관련 공무원이 정중하게 사과하도록 하겠습니다.

② 전화를 하셨거나 받으셨을 때 담당 공무원이 불친절한 경우

  • 연락을 주시면 해당 공무원을 주의시키겠으며 3회 이상 누적 될 경우 엄중 경고하고 특별정신교육을 실시하여 이러한 일이 재발하지 않도록 하겠습니다.
  • 학교 행정의 시책의 지연으로 학생 교직원 및 학부모가 불만을 제기한 경우
  • 업무 처리 과정을 조사하여 그 결과를 3일 이내에 알려 드리고
  • 업무 처리의 잘못이 확인 된 경우에는 사과하도록 하겠습니다.

고객 참여와 의견 제시법

우리의 행정서비스에 대하여 불친절 불만족을 느끼셨을 경우나 개선되어야 할 사항이 있다고 생각하신 경우는 전화나 팩스 학교홈페이지 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 성심껏 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다

① 의견제출 또는 연락하실 곳

  • 광주화정중학교 홈페지주소 : http://www.hwajeong.ms.kr
  • 교무과 380-3740, 행정실 380-3700, 팩스 380-3709
  • 우편 광주광역시 서구 화운로 53번길 광주화정중학교 행정실

교육가족 여러분께서 협조가 필요한 사항

① 불친절 불편 등 잘못된 점이 있으시면 그때그때 알려주십시오 발전의 계기로 삼겠습니다.

② 우리 광주화정중학교에서는 보다 높은 수준의 학교행정서비스를 제공하기 위하여 항상 노력하겠습니다.

③ 교직원 및 학부모님께서도 사랑과 신뢰가 가득한 인성교육을 통하여 학교교육의 질을 한 차원 높이는데 슬기를 모아주시기 바랍니다.

④ 공무원으로서 자긍심을 갖고 열심히 일할 수 있도록 사기진작을 위해 잘한 점 또한 칭찬해 주시고 많은 격려 부탁드립니다.